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申请条件

申请人需为法定或指定的未成年人的监护人；

被监护人的年龄应小于18周岁，16周岁以上不满18周岁但以自己的劳动收入为主要生活来源的除外；

申请人应为中国大陆公民，不含港、澳、台人士。

提交资料

网络未成年人用户家长监控服务申请书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；【点击下载】

监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；【点击下载】

被监护人信息表（包含被监护人所玩相关信息及身份证明复印件）；【点击下载】

申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）；

被监护人账户归属权证明文件（有关机关出具的证明文件）。

申请限制措施

根据监护人意愿屏蔽被监护未成年人相关登录

根据监护人意愿，在被监护未成年人登录指定时，邮件通知监护人。

随着互联网类型越来越多样化，在题材、内容等各方面都可能存在不适宜未成年人体验的问题。我公司从多维度综合衡量，探索对互联网予以适合不同年龄段用户的提示，帮助未成年人、家长和老师等更好区分互联网，引导未成年人更好使用互联网。需要特别说明的是，适龄提示并不等同于西方的分级制度，决不允许色情、血腥、暴力、赌博等有害内容存在于面向成年人的互联网。 积极引导家长、学校等社会各界力量履行未成年人监护守护责任，帮助未成年人树立正确的网络直播消费观念和行为习惯。没有监护人的有效监督约束和陪伴陪护，有关制度的落实必然会大打折扣。

（一）未成年人家长监护工程

“网络表演未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化和旅游部指导，企业自主发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与监护，引导未成年人健康、绿色参与网络表演，构建和谐家庭关系的行业自律活动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正未成年子女沉迷网络表演的行为成为可能。 该项社会公益行动充分反映了高度的社会责任感，对未成年用户合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

（二）未成年人健康参与网络表演提示

随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络表演已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与网络表演，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应该加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络表演提供以下意见：

（1）主动控制表演时间。表演只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络中的行为和体验。

（2）不参与可能耗费较多时间的表演设置。在校学生每周玩表演不超过2小时。

（3）不要将表演当做精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠表演来缓解压力。

（4）养成积极健康的表演心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

（5）为用户提供更好的服务。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

（三）申请方式

申请流程：

监护人可通过邮件、电话等方式了解“未成年人家长监护工程”详细情况，由广西噜咔未成年人监护组专门客服人员告知下载相关申请材料并填写后，邮寄或传真到客服部未成年人监护组。 未成年人监护组根据收到材料核实结果并回访监护人：

1、判断各项资料、信息完备真实后、通知账号所属人15日内若有疑问可向官方提出申诉、预期该账号将被封禁；

2、若收到现账号所属人申诉、客服将要求监护人提供更加详实的账号信息，以确定账号归属或者协助找回账号后做后续处理。

当逾期账号所属人未申诉或者账号归属已明确，客服将封禁该账号直到成年，并通知监护人处理结果。

申请条件：

1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；

2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；

3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

申请需提交材料：

1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；

2、被监护人信息表（包含被监护人所玩表演相关信息及身份证明复印件）；

3、填写网络表演未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；

4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。

5、申请方式：监护人可以通过来专线电话来咨询。

6、家长监护进度查询：

如果用户已经申请家长监护服务，可以通过输入服务号码进行进度查询，了解用户所提交的服务申请最新处理进展，如：传真是否收到，是否需要后续提交信息，帐号是否已经进行处理等。服务期间，如果用户对需要提交的信息或者处理结果有疑问，或者其他任何问题，用户均可以随时充值中心，我公司将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。

（四）常见问题

1、“网络表演未成年人家长监护机制工程”是什么？

“网络表演未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化和旅游部指导，网络表演企业自主发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与网络表演的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络表演，构建和谐家庭关系的行业自律行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷表演的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了行业高度的社会责任感，对未成年用户合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

2、什么情况下需要申请该项服务呢？

在监护人发现被监护人有沉溺表演的情况下，监护人可向我公司申请发起未成年人家长监护机制。

3、申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？

申请人需以传真的方式向我公司提交《网络表演未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件，包含：

附件1：监护人信息表

附件2：被监护人信息表

附件3：网络表演未成年人家长监护申请书

您在填写《网络表演未成年人用户家长监控服务申请书》时，请提供尽可能详尽、真实的玩家资料，以便帐号归属的判定。

A.屏蔽帐号：根据监护人意愿屏蔽相关表演应用登陆。

B.与客服人员协商解决。

4、判定帐号归属需要多久呢？

在判断申请材料完整的情况下，将联系疑似帐号归属者，告知其在15个自然日内将按照监护人需求对其帐号进行相关操作，并要求疑似帐号归属者提供身份材料以便我公司判定其与监护人监护关系；若疑似帐号归属者在15个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似帐号归属者与被监护人身份相符。即按照监护人申请要求，对其表演帐号纳入实名注册系统；若疑似帐号归属者在15个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，即按照监护人申请要求，对其表演帐号纳入实名注册；若疑似帐号归属者在15个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我公司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保证用户表演帐号安全，我公司将通知监护人通过公安机关出具帐号找回协查证明，由协助被监护人找回表演帐号后再进行后续操作。